RE call that
suits your needs.
Recall ist ein Tech Call Center, welches auf Basis automatisierter
digitaler Prozesse seit 2017 für Outbound und Inbound aus München agiert.
Erster Schritte
01 Step
Send Request
Schildern Sie uns kurz und knapp ihr Anliegen
02 Step
Talk To Expert
Unser Projektmanager kontaktiert Sie um ein individuelles Konzept zu erstellen
03 Step
Receive Proposals
Wir unterbreiten Ihnen verschiedene Möglichkeiten Ihren Umsatz zu steigern
04 Step
Make Right Choice
Wir erarbeiten mit Ihnen die richtige Vorgehensweise sowohl im Inbound als auch im Outbound Segmente
Kundenbewertungen
Leistungsübersicht
Für den ersten Eindruck gibt es bekanntlich keine zweite Chance. Oft ist die Bestellannahme der erste Kontakt, den der Kunde mit einem Unternehmen hat. Besonders bei erklärungsbedürftigen Dienstleistungen und Produkten ist eine intensive, kompetente Beratung erforderlich.
Wir übernehmen Ihre eingehenden Gespräche– in Ihrem Namen gehen wir für Sie an das Telefon. Profitieren Sie von einer optimalen Erreichbarkeit und einer freundlichen wie kompetenten Ansprache Ihrer Kunden. Unser Team zeichnet sich durch ein hohes Qualitätsniveau und einen routinierten Kundendialog aus.
Inbound Leistungen
- Bestellannahme
- Helpdesk
- Technik-Hotline
- Up- & Cross-Selling
- Notfallservice
- Sekretariatsservice
Outbound Leistungen
- Terminierung
- Adressqualifizierung
- Kundenbefragung
- Mystery Calls
- Outbound Telesales
- Telefon-Fundraising
Inbound Sales
Mit der Adressqualifizierung von Recall haben Sie garantiert immer die aktuellen, Zielgruppen relevanten Anschriften auf dem Tisch
After Sales Service
Zusätzlicher Umsatz durch Reaktivierung Ihrer
Alt- und Bestandskunden
Terminierung
Optimieren Sie die Arbeit Ihres Außendienstes sinnvoll und effektiv durch gezieltes Telefonmarketing
Leadgenerierung
Unser Versprechen:
Aus Interessenten werden Kunden gewonnen.
Telemarketing
Eine umfassende Analyse zum Schluss macht deutlich, wie erfolgreich Telesales im Outbound ist
BDSG Konform
Telemarketing wird in Deutschland durch das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie dem Telemediengesetz (TMG) reglementiert. Eingehende Anrufe im Inbound sind rechtlich dabei unproblematisch, da sich der Kunde eigeninitiativ meldet. Bei ausgehenden Anrufen im Outbound muss zwischen Privatpersonen und Unternehmen unterschieden werden. Zu Privatpersonen sind werbliche Anrufe ohne Einwilligung grundsätzlich verboten, da noch keine Einwilligung oder ein Vertragsverhältnis besteht. Im Verkehr mit Unternehmen ist eine aktive Werbung schon möglich, wenn eine „mutmaßliche Einwilligung“ gemäß § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG vorliegt, also ein sachliches Interesse des angerufenen Unternehmens vermutet werden kann.
Der Branchenverband Call Center Verband Deutschland e. V. hat mit einem Ehrenkodex und einem Gütesiegel die freiwillige Selbstkontrolle im Kampf gegen unseriöses Geschäftsgebaren verstärkt.
Über Uns - Meet Recall
Die Maxico GmbH fokussiert sich seit 2011 unter der Marke Recall im Call Center Segment.
Langjährige Erfahrung, komplementäre Kompetenzen und weitreichendes Know-How machen Recall zu dem ‘Service-Architekten’ für maßgeschneiderte Interaktions-Lösungen.
Recall versteht sich als strategischer Partner in der end-to-end Betreuung der Interaktion entlang der Customer Journey – Kundenwert statt Transaktionswert.
Durch die Vereinfachung von Prozessen (operative Transformation) und den Einsatz von richtungsweisender Technologie (digitale Transformation) steigert Recall Skalierbarkeit und Wertschöpfung.
Hybride Service-Architektur kombiniert mit jahrelanger Erfahrung garantiert Wachstumsfähigkeit, strukturelle Flexibilität und höchst effiziente Steuerung von BPO Einheiten.
Im Ergebnis realisiert der Recall Ansatz die deutliche Steigerung der Interaktions-Qualität bei geringeren Gesamtkosten und sorgt somit für qualitative hochwertige Kundenbeziehungen.
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REcall Maximiliansplatz 18 80333 München
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